創新是提升民望的關鍵

雨露甘霑

創新是提升民望的關鍵

2011年 04月 15日    中國窗

城市智庫資訊科技政策研究召集人暨研究員  楊雨霑
http://www.hkcd.com.hk/content/2011-04/15/content_2722250.htm
    相信沒有政治人物想「不孚民望」，威信盡失，偏偏香港政壇出現一種怪現象，就是政府和各黨派的民望積弱。特區管治班子被連番政治爭拗拖垮，而立法會民望也陷入八年新低。筆者相信，部分自誇民主的代議士心里一定不好受。原來在大部分市民心中，政客只是代表他們自己和黨派小圈子，并不代表「我」。

   
提升民望先要「吸睛」


    不想香港沉淪，社群割裂，唯有展望未來。最近，香港發展論壇召集人陳啟宗舉辦「未來香港需要怎樣的預算案」研討會。眾所周知，陳先生是熱門疑似特首候選人梁振英先生的友好，所以這個活動給人一種進取的感覺。


    觀乎整個嘉賓討論，從貧富問題到市民期望，由AO管治哲學到未來新探索。聽起來頗為「惹火」，但隔天在主流報章上竟鮮有提及，反而出了風頭的竟是嘉賓立法會曾鈺成主席，事關他被質疑違反承諾，在會上表態支持政府派發6000元給香港永久性居民。眾所周知，民建聯是積極進取的政團，研討會有趣地變為民建聯拉票活動。筆者相信曾主席是「無心插柳」，而活動中也帶出了民望工程問題。


    首先，主辦的陳啟宗先生是商人出身，似乎未能充分了解政治市場學(political marketing)。政治是人心工程，提升民望先要「吸睛」，并誘導傳媒。恕直言，類似的活動（如十二五研討會、預算案研討會）似乎略為頻繁，無怪乎傳媒和市民想聽新鮮事。筆者曾說過，政治講求娛樂性，不得其法就會失去傳媒焦點。


    筆者甚為欣賞梁振英先生的領導才能和政治謀略，但他面對一個問題，就是民望方面略為失色。這一點，相信很多人也留意到，但從來極少人深入分析原因。筆者曾做過定性分析(Qualitative analysis)，而城市智庫也私下做過定量分析(Quantitative analysis)，發現梁振英先生面對一個問題，就是一般市民對他理解度不高，未能明瞭他曾作出之貢獻。


    創造認知價值，是梁振英先生急需做的事，但似乎跟特區政府一樣，以為多點跟市民「溝通」，就會等於爭取認同。大部分市民都是「現實」和短視的，期望付出少并得到實際回報。而梁振英先生大力鼓吹變革思維，會令部分市民陷於「尋求出路」和「維持既得利益」的兩難局面。


    「吸睛」，關鍵在於改善公眾觀感。
    如果政治人物缺乏「親和力」，就必須減少被政治化，并透過慈善和社會活動去親近「親和力」和「入屋率」高的人。又例如，如果政治人物比較「養尊處優」，則必須增加自己的繁忙程度，并突出自己的優勢。就以唐英年司長為例，他有一個比較特別的地方，就是幽默感豐富，而且與西九文化拉上關系。


    「吸睛」在於創新思維


    政治人物還應了解「一命，二運，三風水，四積陰德，五讀書」。從科學發展觀看，一命是指使命，二運是指特區生存之道，三風水是指借助法術勢和新中國歷史。舉個例，筆者在《減廚餘應從文化做起》（見3月26日商報論壇）中，想到在文章中引用毛澤東名言「貪污和浪費是極大的犯罪」，來評「六個菜運動」，就是一種技巧。政治人物亦應在認識政治形勢后，活用政治市場學，將相關或不相關的事情有機地結合在一起。至於法和術，就是敢於運用法律和開創政治藝術。


    「吸睛」是任何政客都必須做的事，而「一命，二運，三風水，四積陰德，五讀書」則是政治家的競爭優勢。筆者認為，提升「吸睛」能力和掌控命運之關鍵在於創新思維。舉個例，在研討會上，不少嘉賓都曾質疑，公共財政為何訂在不多於20% GDP這條死線上？或許我們的財金官員未必解釋到20%這個實數，但他們能否退一步將焦點放在死線程序呢？如果他們有足夠的「創新思維」，可以將之形容為「外商信心線」問題。官員甚至可以反問：沒有一條底線，難道不怕被政黨忽悠，被炒家忽悠嗎？


    一位行政總裁只會給下屬2至3分鐘時間演說，而一名普通市民只會約略閱讀標題和內容。一番偉論不及金句和人性化故事；一個政治明星，絕對比不上劉天王。


    香港人只求「即興」，要提高民望本應不難，只要發揮創新思維，發掘多些小人物故事和民間傳奇，提供一定程度之援助、關愛和自我表演機會，去滿足一下港人的好奇心，平衡一下他們既愛面子又市儈、既要威又怕輸，不想被規劃但想被提攜之心理，則民心日近，管治香港應該可以一帆風順矣。


    從這個角度看，梁振英先生與其時常建議青年返內地，不如多給他們愛的鼓勵、實質指引和援助。又或者，梁先生能否將他的獨到見解以不同族群角度（如70后、80后與消費再革命）去寫文章呢？另一方面，唐英年司長也可以想想如何提高特區文化競爭力，協助祖國於15年內成為「文明大國」。